Tellimistingimused

Veebipoe vinosfair.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Vinosfair (registrikood 11740444), asukohaga Tallinnas Tatari tänav 58a.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Tellimistingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate kaupade hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, mis kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

Teave toote kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures ning kõik kaupade pildid veebipoes on illustratiivsed.

Veebipood müüb kaupu ja teenuseid täisealisetele eraisikutele ning ettevõtetele kes hangivad kaupa ärilisel otstarbel.

Tellimuse vormistamine

Tellimiseks lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Tellimus jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Alkohoolsete jookide ostmise õigus on vähemalt 18 eluaastat vanuses isikutel ja seda kinnitada tellimuse vormistamise juures ettenähtud andmeväljas. Tellimuse esitamisel tuleb kinnitada tutvumist ja nõustumist käesolevate tingimustega. Tingimustega mittenõustumisel ei ole võimalik Veebipoe teenuseid kasutada.

Juhime tähelepanu, et toote hind või kauba saadavus võib muutuda ette teatamata. Juhul kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tasutud summa tagastatakse (sh kauba kättetoimetamise kulud) või pakutakse välja mõni muu lahendus. Raha tagastamine toimub üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Tellimuse tühistamisest, enne kauba väljastamist või ostja poolt kaubale järele tulemist, palume teatada e-postile epood@vinosfair.ee. Ettemaks tühistatud tellimuse eest tagastatakse kliendi pangakontole 14 päeva jooksul alates e-posti aadressile epood@vinosfair.ee avalduse taganemise põhjuse ja arve ning arvelduskonto numbritega esitamisest. Tellimus loetakse automaatselt tühistatuks juhul, kui ettemaksuarvet pole tasutud Veebipoe arvelduskontole 7 kalendripäeva jooksul alates tellimuse sisestamisest.

Juhul kui hinnakirjas esines vigu, mis olid sedavõrd ilmased, et ostja pidi seda mõistma, ei väljastata tooteid vea tõttu odavamana kajastatud hinnaga.

Kohaletoimetamine

Müügilepingut saab sõlmida kaupade tarneks Eesti Vabariigis asuvatele aadressitele.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.

Kauba kättesaamiseks on ostjal valikud: SmartPosti pakiautomaat või kuller, tellimusele ise järele tulek. 

Täpse kauba üleandmise aja kokku leppimiseks võetakse teiega alati eelnevalt ühendust telefoni teel. Veebipoe väljastuspunktist väljastatakse ostud eelneval kokkuleppel ajavahemikus 10:00 kuni 19:00.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. 

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

Alkoholi üleandmisel on õigus kontrollida tellimust vastuvõtva inimese vanust isikut tõendava dokumendi alusel. Kui tellimuse üleandmine ei õnnestu 18 eluaasta vanusepiirangu tõttu , tagastatakse tasutud summa miinus tekkinud transpordikulu.

Kui tellimust ei ole mistahes põhjusel võimalik kohale toimetada, saadame vastavasisulise e-kirja tellimuses näidatud e-postile ja tagastame 14 päeva jooksul tellija poolt tehtud ettemakse. Ebaõigelt sisestatud kontaktandmete või kokkulepitud ajal paki mitte vastuvõtmisel kannab ostja kõik sellest teleneda võivad saatmise lisakulud ja muud tekkida võinvad lisakulud.

Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.

Kui kauba vastuvõtmisel on märgata, pakendi purunemist või märgumist, teha selle kohane avaldus kullerile. Kui märkate toote purunemist pärast pakendi vastuvõtmist, siis andke sellest Veebipoele koheselt samal päeval emaili teel teada.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, välja arvatud tooted, mida ei saa nende olemuse tõttu tagastada, mis on kiiresti riknevad või mille kasutamistähtaeg on möödunud vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4. Vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidele ei laiene tarbija lepingust taganemise ja kauba tagastamise õigus alkohoolsetele jookidele.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule. Vale või defektiga kauba kättesaamisel teatada sellest kohe e-posti aadressile epood@vinosfair.ee.  Rikkumata pakendiga avamata kauba tagastusi võetakse vastu kahe nädala jooksul alates müügi hetkest. Vale või defektiga kauba saab välja vahetada arve alusel. 

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kuue kuu jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile epood@vinosfair.ee.

Puudulike tarnete, ametkondlike või väliskaubanduslike piiranhute korral piirneb Veebipoe vastutus tellimuse tühistamise ja ettemakse tagastamisega.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse täitmiseks ning tellimusega seotud küsimuste lahendamiseks. Veebipood edastab isikuandmed veoteenust pakkuvale ettevõttele selleks, et kaup ostjale kohale toimetada.

Veebipoe külastamise, tellimuse ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Veebipood ei avalda temale teatavaks saanud andmeid kolmandale osapoolele, soovi korral on ostjal õigus nõuda oma andmete kustutamist veebipoe andmebaasist.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile epood@vinosfair.ee.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijakaitseametisse infotelefon +372 6201707 või e-mail info@tarbijakaitseamet.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.